1. MERCADORIA RECEBIDA EM DESACORDO COM O PEDIDO
Os produtos são enviados após conferência de qualidade. Recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no momento do recebimento, se ocorrer qualquer das hipóteses mencionadas abaixo:
1) Embalagem danificada ou violada.
2) Produto visivelmente avariado.
3) Material faltante ou diferente do solicitado no pedido.
• Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com a gente através do e-mail [email protected] após o recebimento da mercadoria e registre sua solicitação de intenção em devolver o produto, para que seja analisada pela nossa equipe.
2. PRODUTOS PERSONALIZADOS ou EXCLUSIVOS
A Pequenos Amores não aceita a devolução de produtos personalizados ou exclusivos.
Todo produto personalizado / exclusivo só é produzido mediante aprovação expressa através de e-mail, WhatsApp. As características do item a produzir são enviadas para conferência e autorização de produção (layout ou descritivo formal da configuração). O produto personalizado/exclusivo possui características próprias e desenvolvimento específico, portanto não terá serventia para outro cliente.
3. PRODUTO SOB ENCOMENDA
Por favor, se atente ao prazo de produção, que começa a ser contado a partir do 1º dia útil após a confirmação do pagamento do pedido.
Garantimos nosso prazo de produção, mas não nos responsabilizamos por atraso pelas transportadoras ou correios por qualquer eventualidade.
No caso de pedido devolvido por dados cadastrais incorretos ou por ausência do destinatário, não nos responsabilizamos pelas despesas de novo envio.
4. PRODUTO ARTESANAL
As peças podem ter leve alteração de cor e tamanho, por serem artesanais, contudo não se caracteriza como defeito.
O prazo de produção varia de 4 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
